Rückerstattungsrichtlinie

Zuletzt aktualisiert: 24. Oktober 2025

Diese Rückerstattungsrichtlinie beschreibt die Bedingungen, unter denen Rückerstattungen für Webinare, Online-Kurse und andere Bildungsdienstleistungen gewährt werden können, die über Corivonela angeboten werden.

1. Allgemeine Grundsätze

Wir sind bestrebt, hochwertige Bildungsinhalte bereitzustellen und die Zufriedenheit unserer Teilnehmer zu gewährleisten. Sollten Sie mit einem erworbenen Produkt oder einer Dienstleistung nicht zufrieden sein, prüfen wir Ihren Rückerstattungsantrag gemäß den nachstehenden Bedingungen.

2. Webinar-Anmeldungen

2.1 Stornierungen vor Beginn

Wenn Sie eine Webinar-Anmeldung mehr als 48 Stunden vor dem geplanten Starttermin stornieren, haben Sie Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung der Anmeldegebühr.

2.2 Stornierungen innerhalb von 48 Stunden

Stornierungen, die weniger als 48 Stunden vor Beginn des Webinars erfolgen, sind nicht erstattungsfähig. In Ausnahmefällen können wir nach eigenem Ermessen eine teilweise Erstattung oder Gutschrift für zukünftige Veranstaltungen gewähren.

2.3 Nichtteilnahme

Wenn Sie sich für ein Webinar angemeldet haben, aber nicht teilnehmen, erfolgt keine automatische Rückerstattung. Sie können jedoch die Aufzeichnung erhalten, sofern verfügbar.

3. Online-Kurse und Abonnements

3.1 Probezeit

Für bestimmte Kurse und Abonnements bieten wir eine Probezeit von 14 Tagen ab Kaufdatum an. Innerhalb dieser Frist können Sie eine vollständige Rückerstattung beantragen, wenn Sie mit dem Kursinhalt nicht zufrieden sind.

3.2 Nach der Probezeit

Nach Ablauf der 14-tägigen Probezeit sind Rückerstattungen für bereits erworbene Kurse grundsätzlich nicht möglich. Ausnahmen können in folgenden Fällen gemacht werden:

Technische Probleme, die die Nutzung des Kurses unmöglich machen und nicht behoben werden können
Wesentliche Diskrepanz zwischen beworbenen und tatsächlich gelieferten Inhalten
Außergewöhnliche Umstände nach Ermessen von Corivonela

3.3 Monatliche und jährliche Abonnements

Abonnements verlängern sich automatisch, sofern nicht vor dem Verlängerungsdatum gekündigt. Rückerstattungen für bereits abgerechnete Zeiträume werden nicht gewährt, aber Sie können Ihr Abonnement jederzeit kündigen, um zukünftige Belastungen zu vermeiden.

4. Ausgeschlossene Dienstleistungen

Die folgenden Produkte und Dienstleistungen sind von Rückerstattungen ausgeschlossen:

Heruntergeladene digitale Materialien oder Ressourcen
Personalisierte Einzelberatungen oder individuelle Coachings
Zertifikate oder Teilnahmebescheinigungen, die bereits ausgestellt wurden
Sonderangebote oder stark reduzierte Produkte, sofern nicht anders angegeben

5. Rückerstattung bei technischen Problemen

Sollten technische Schwierigkeiten auf unserer Seite die Durchführung eines Webinars oder den Zugang zu einem Kurs erheblich beeinträchtigen, bemühen wir uns um eine schnelle Lösung. Mögliche Abhilfemaßnahmen umfassen:

Kostenloser Zugang zu einer Wiederholung oder Aufzeichnung
Teilweise oder vollständige Rückerstattung der Gebühr
Gutschrift für zukünftige Veranstaltungen

6. Rückerstattungsverfahren

6.1 Antragstellung

Um eine Rückerstattung zu beantragen, senden Sie bitte eine E-Mail an info@corivonela.com mit folgenden Informationen:

Vollständiger Name und Kontaktdaten
Bestellnummer oder Transaktionsreferenz
Detaillierte Begründung für den Rückerstattungsantrag
Datum des Kaufs

6.2 Bearbeitungszeit

Wir bearbeiten Rückerstattungsanträge in der Regel innerhalb von 5 bis 7 Werktagen nach Eingang. Sie erhalten eine Benachrichtigung per E-Mail über die Genehmigung oder Ablehnung Ihres Antrags.

6.3 Auszahlung

Genehmigte Rückerstattungen werden über die ursprüngliche Zahlungsmethode abgewickelt. Die Gutschrift auf Ihrem Konto kann je nach Zahlungsanbieter zwischen 5 und 10 Werktagen dauern.

7. Gutschriften und alternative Lösungen

In bestimmten Fällen können wir anstelle einer Rückerstattung alternative Lösungen anbieten:

Gutschrift für zukünftige Webinare oder Kurse im gleichen oder höheren Wert
Umtausch gegen ein anderes Produkt aus unserem Angebot
Verlängerung des Zugangs zu Kursmaterialien

8. Ausnahmen und besondere Umstände

Wir verstehen, dass außergewöhnliche Umstände eintreten können. In Fällen wie schwerer Krankheit, Notfällen oder anderen unvorhergesehenen Ereignissen prüfen wir Ihren Rückerstattungsantrag individuell und mit Verständnis. Bitte kontaktieren Sie uns mit relevanten Nachweisen, damit wir eine angemessene Lösung finden können.

9. Gebühren und Bearbeitungskosten

Rückerstattungen werden in voller Höhe des gezahlten Betrags gewährt. Es werden keine Bearbeitungsgebühren abgezogen, sofern nicht ausdrücklich beim Kauf angegeben.

10. Widerruf und Änderung der Richtlinie

Corivonela behält sich das Recht vor, diese Rückerstattungsrichtlinie jederzeit zu ändern oder zu aktualisieren. Änderungen werden auf dieser Seite veröffentlicht und treten sofort in Kraft. Wir empfehlen Ihnen, diese Richtlinie regelmäßig zu überprüfen.

11. Kontakt

Bei Fragen oder Anliegen bezüglich dieser Rückerstattungsrichtlinie kontaktieren Sie uns bitte:

E-Mail: info@corivonela.com
Telefon: +4991178057910
Adresse: Theodor-Rehbock-Straße 7, 76131 Karlsruhe, Germany

Vielen Dank für Ihr Vertrauen in Corivonela. Wir sind bestrebt, Ihnen eine positive Lernerfahrung zu bieten und stehen Ihnen bei Fragen oder Problemen gerne zur Verfügung.